Envíos y Devoluciones

Para garantizar que tu pedido llegue correctamente, es esencial que rellenes de manera correcta y completa tu dirección de envío. 
Te recomendamos que pongas un número de teléfono móvil.

El tiempo estimado para recibir tu pedido es:

·       Recogida en tienda: de 1 a 2 días 

·       Pedidos Nacionales: de 1 a 2 días

·       Pedidos Internacionales: de 1 a 4 días

Los tiempos de envío siempre se expresan en días laborables, y deben contabilizarse después de que el pedido haya salido de nuestro almacén.

Los envíos se realizarán de lunes a viernes (excepto festivos) y estarán sujetos a las especificaciones de nuestros operadores logísticos. No aceptamos envíos que requieran el pago de aduanas

La tarifa para el envío es:

·       Recogida en tienda – GRATUITO 

·       España - 6€ / GRATUITO (Pedidos a partir de 50€)

·       UE- 15€ / GRATUITO (Pedidos a partir de 50€)


La entrega estándar gratuita será realizada por:

·       España – CORREOS 

·       UE– GLS

Cuando tu pedido esté preparado, recibirás un correo electrónico con los datos del número de seguimiento del paquete con el que desde la web del transportista podrás ver el estado de tu entrega. 
En caso de haber elegido entrega en tienda, tendrás quince días para recogerlo. Es necesario presentar el numero de pedido y DNI de la persona que vaya a recogerlo.

DEVOLUCIONES

 DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO CONFORMES

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 14 días laborables desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a COSHOP acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a COSHOP.

Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, COSHOP reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, antes de treinta (30) días tras la recepción por parte de COSHOP del producto motivo de la devolución.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR CUALQUIER MOTIVO (DERECHO DE REVOCACIÓN)

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos por la razón que sea, dispone de 14 días laborables desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación, siempre que:

      El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste) razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el producto).

      El producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).

El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. 

COSHOP llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta y  reembolsará al Cliente el precio del producto antes de los treinta (30) días siguientes a recibir la mercancía en sus almacenes. En estos casos, el cliente deberá asumir los gastos de envío de los productos a COSHOP.

CAMBIO DE PRODUCTOS

En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de COSHOP.

DEVOLUCIÓN DE REGALOS

Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.

INFORMACIÓN ACERCA DE LOS REEMBOLSOS

El reembolso se realizará en la forma de pago original. Con la excepción de lo previsto en el Apartado 6.2 de los Términos y Condiciones.

COSHOP no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones en el almacén; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante antes de los treinta (30) días de la recepción del producto en sus almacenes.